iPhone 18 卡在 Hello 畫面？6 招解決iPhone 18 軟體更新卡住無法進入設定

Part1. iPhone 18 卡在 Hello 畫面的常見原因

iPhone 18 卡在「Hello」畫面的原因不一定只有一種，可能與 iOS 系統、更新、初始設定、網路連線或裝置本身有關。常見原因包括以下幾種：

• iOS 暫時性的系統錯誤
• iOS 更新未正常完成
• 初始設定或啟用程序中途停止
• Wi-Fi 等網路環境出現問題
• 資料移轉或備份還原未正常完成
• SIM 卡或行動網路環境出現問題
• iOS 系統檔案損毀
• iPhone 本身存在硬體問題

特別是 iPhone 更新後出現 iPhone Hello 畫面、無法繼續操作的情況，可能與更新過程中發生的系統錯誤有關。如果你遇到 iPhone 18 新機更新卡住，或 iPhone 18 軟體更新卡住後一直停留在 Hello 畫面，建議先從不會清除資料的方法開始排查。

Part2. iPhone 18 卡在 Hello 畫面/iPhone 18 軟體更新卡住，6 種解決方法

【比較表】iPhone 18 卡在 Hello 畫面時的解決方法比較

如果你遇到「iPhone 哈嘍畫面」、「iPhone Hello 畫面」或「iPhone 回到 Hello畫面」，通常也可以參考相同的原因與處理方法。因為、「Hello」、「哈嘍」等不同說法，多半都是指 iPhone 初始設定開始時顯示的歡迎畫面。

方法1：強制重新啟動 iPhone 18

首先可以嘗試強制重新啟動。如果只是因為系統暫時無回應，導致 iPhone 18 卡在 Hello 畫面或 iPhone 18 新機更新卡住，強制重新啟動有機會讓裝置恢復正常。即使無法正常進行關機操作，也可以使用這個方法。

iPhone 18 卡在軟體更新畫面、哈嘍畫面，可按照以下步驟操作：

• 按一下音量增加按鈕後立即放開。
• 按一下音量降低按鈕後立即放開。
• 長按側邊按鈕，直到 Apple 標誌出現。
• 看到 Apple 標誌後，放開側邊按鈕。

重新啟動完成後，iPhone 回到 Hello畫面時，再次嘗試在「Hello」畫面上滑動，看看是否可以繼續進行初始設定。

如果出現「iPhone 重新啟動後顯示 Hello」的情況，也可以先確認觸控操作是否有正常反應。清除裝置或完成初始化後顯示「Hello」是正常的初始設定畫面；但如果 iPhone 在使用過程中突然回到 Hello 畫面，而且無法操作，則可能與系統錯誤有關。

方法2：確認 Wi-Fi、SIM 卡等網路環境

在「Hello」畫面之後，iPhone 可能需要連接 Wi-Fi 並完成啟用等程序。因此，如果網路環境出現問題，可能導致初始設定無法繼續、iPhone 18 軟體更新卡住。可以依序確認以下項目：

• 連接穩定的 Wi-Fi 網路
• 嘗試切換至其他 Wi-Fi 網路
• 重新啟動 Wi-Fi 路由器
• 如果使用 SIM 卡，可以先取出 SIM 卡，再重新插入

• 移動到訊號良好的位置後，再次進行設定

如果問題是由 SIM 卡無法正常辨識或網路連線異常所造成，重新插入 SIM 卡有時就能改善。不過，部分 iPhone 18 機型可能不支援實體 SIM 卡，因此不需要勉強操作 SIM 卡槽，請依照你的機型與電信業者提供的方式確認行動網路設定。

方法3：透過電腦更新 iPhone

如果強制重新啟動及確認網路環境後仍沒有改善，可以嘗試使用電腦重新安裝 iOS。Mac 可使用 Finder；Windows PC 則可使用 Apple 的裝置管理環境或 iTunes，讓電腦辨識 iPhone。基本操作流程如下：

• 使用 USB 連接線將 iPhone 18 連接至電腦。
• 透過 Finder 或 iTunes 等工具讓電腦辨識 iPhone。
• 查看 iPhone 螢幕上顯示的操作提示。
• 如果可以選擇「更新」，請點選「更新」。
• 等待 iOS 下載並完成安裝。

這裡需要特別注意的是，應先嘗試「更新」，而不是直接選擇「還原」。「更新」會重新安裝 iOS，以修復系統問題，通常不會清除裝置中的資料。不過，更新過程仍可能發生無法預期的錯誤，因此如果事先有備份，建議先確認備份狀態。

方法4：使用專業工具 ReiBoot 修復 iOS 系統【不想清除資料時】

如果透過電腦更新後，iPhone 18 卡在 Hello 畫面的問題仍然沒有解決，可以進一步嘗試使用 iOS 系統修復工具。其中一種選擇是 Tenorshare 的 ReiBoot。

ReiBoot 可協助處理 iPhone 卡在 Apple 標誌、黑畫面、反覆重新啟動，以及無法退出復原模式等多種 iOS 系統問題。尤其是在不希望直接透過清除裝置來處理問題時，可以先嘗試使用系統修復功能。

Tenorshare ReiBoot 的功能特色：

• 支援 150 種以上的 iOS 異常：可協助修復卡在 Apple 標誌、黑畫面、重新啟動循環、iPhone 卡在白蘋果、iPhone 18 軟體更新卡住等問題。
• 可嘗試保留資料進行修復：使用一般模式時，可在不清除資料的情況下嘗試修復 iOS 系統。
• 操作簡單：將 iPhone 連接至電腦後，依照畫面上的指示操作即可進行修復。
• 一鍵進入復原模式：無需進行複雜的按鍵操作，即可協助 iPhone 進入復原模式。
• 支援退出復原模式：如果 iPhone 卡在復原模式，可協助裝置恢復正常狀態。
• 支援最新 iOS：目前支援包含 iOS 27 在內的多個 iOS 版本。
• 支援 Windows 與 Mac：無論使用哪種電腦環境，都能進行 iOS 系統修復。

• 將裝置連接至電腦，點選「開始」。
  
• 選擇「標準模式」，接著下載韌體。
  
• 點選「開始修復」，即可開始修復。
  
• 修復完成後，裝置會自動重新啟動，這是正常現象。
  

使用一般模式修復時，通常會以不清除使用者資料為前提來修復 iOS 系統問題。不過，這並不代表所有情況都能保證完整保留資料，因此如果裝置已有備份，建議在修復前先確認備份狀態。

除了 Hello 畫面之外，如果遇到 iOS 更新後當機、卡在 Apple 標誌等問題，也可以嘗試使用 ReiBoot。因此，當一般排查方式無法解決 iPhone 18 軟體更新卡住或開機異常時，可以將其作為進一步的處理選項。

方法5：透過復原模式修復 iPhone 18

如果嘗試一般的強制重新啟動後，iPhone 18 仍然卡在 Hello 畫面、無法繼續操作，可以使用復原模式更新或還原 iOS。透過電腦重新安裝 iOS，可以處理一般操作無法解決的系統問題。

建議先嘗試不會清除資料的「更新」，如果仍然無法解決，再考慮「還原」。請注意，執行「還原」會清除 iPhone 中的資料。

將 iPhone 18 進入復原模式的步驟：

• 使用 USB 連接線將 iPhone 18 連接至 Mac 或 Windows 電腦，Mac 開啟 Finder；Windows 則開啟 Apple 裝置 App 或 iTunes。
• 按一下 iPhone 18 的音量增加按鈕後立即放開。
• 按一下音量降低按鈕後立即放開。
• 持續按住側邊按鈕。
• 即使看到 Apple 標誌，也不要放開側邊按鈕，持續按住直到出現「連接電腦」畫面。
• 當電腦上出現「更新」或「還原」選項時，請先選擇「更新」。

選擇「更新」時，系統會重新安裝 iOS，並有機會在保留個人資料的情況下修復系統問題。另一方面，如果選擇「還原」，iPhone 會被清除並恢復原廠設定，裝置中的資料也會全部刪除，因此操作前務必確認。

另外，DFU 模式是一種比復原模式更深入的 iPhone 系統還原模式。不過，對於一般的「Hello」畫面異常，建議先嘗試 Apple 官方提供的復原模式「更新」功能，不必一開始就使用 DFU 模式。

方法6：使用 Finder 或 iTunes 清除並還原 iPhone【最後手段】

如果 iPhone 18 卡在「Hello」畫面、無法滑動並且始終無法進入系統，可以使用 iTunes（或 macOS Catalina 及以上版本的 Finder）執行還原。這種方式可以處理較嚴重的軟體問題，但會清除裝置中的所有資料與設定，因此如果有重要檔案，務必先確認是否已有備份。

• 使用 USB 連接線將 iPhone 18 連接至電腦，開啟 iTunes（或 Finder）。
• 當 iTunes 辨識到 iPhone 後，點選左上角的小型 iPhone 圖示，接著從側邊欄選擇「摘要」分頁。
• 點選「回復 iPhone」按鈕。畫面會顯示警告訊息，說明所有內容與設定都會被清除，確認內容後執行還原。

• iTunes 會下載最新的 iOS 軟體並開始還原 iPhone，整個過程可能需要幾分鐘。完成後 iPhone 會自動重新啟動，再確認問題是否已經解決。

Part3. iPhone 18 突然出現「Hello」畫面怎麼辦？

有些使用者可能會遇到「iPhone Hello 畫面突然出現」的情況，也就是原本正常使用的 iPhone，突然顯示「Hello」畫面。

這種情況不一定只是單純的初始設定畫面，也可能與 iOS 系統錯誤、系統更新或還原程序有關。如果 iPhone 原本可以正常使用，卻突然回到 Hello 畫面，建議先確認以下幾點：

• 最近是否剛完成 iOS 更新
• 近期是否進行過資料移轉或備份還原
• iPhone 是否曾突然重新啟動
• 「Hello」畫面的觸控操作是否正常
• 是否反覆出現 Apple 標誌或錯誤訊息

如果問題是在更新後立即發生，可能是 iOS 更新過程出現異常，導致 iPhone 無法從 Hello 畫面繼續操作。此時可以先嘗試強制重新啟動，接著再透過電腦更新 iOS。如果同時出現 iPhone 18 卡在軟體更新畫面或 Apple 標誌長時間不消失的情況，也可以進一步嘗試系統修復。

Part4. iPhone 18 卡在 Hello 畫面/卡在軟體更新畫面常見問題（FAQ）

問題1：iPhone 18 重新啟動後為什麼會顯示「Hello」？

如果 iPhone 剛完成清除或初始化，重新啟動後顯示「Hello」畫面是正常現象。但如果是在正常使用期間突然重新啟動，之後卻出現「Hello」畫面，則可能與系統錯誤或還原程序有關。如果觸控沒有反應，可以先嘗試強制重新啟動。

問題2：iPhone 無法從「Hello」畫面滑動，該怎麼辦？

首先可以嘗試強制重新啟動。如果問題仍未解決，再確認 Wi-Fi 與 SIM 卡狀態，並嘗試透過電腦更新 iOS。如果以上方法都無效，可以進一步考慮使用 ReiBoot 修復 iOS 系統，或使用復原模式處理。

問題3：iPhone 卡在「Hello」畫面會導致資料消失嗎？

單純執行強制重新啟動或確認網路環境，基本上不會清除 iPhone 資料。此外，透過電腦選擇「更新」，通常也可以在不清除資料的情況下重新安裝 iOS。不過，如果執行「還原」或清除裝置，則會刪除 iPhone 中的資料。如果希望保留資料，建議將會清除資料的方法放在最後再使用。

問題4：iPhone 18 卡在 Hello 畫面，需要送 Apple 維修嗎？

如果已經嘗試強制重新啟動、iOS 系統修復等方法仍無法改善，或是在 iPhone 摔落、進水等情況後才開始出現問題，則也可能與硬體故障有關。此時可以向 Apple 官方支援或 Apple 授權服務提供商尋求協助。