Tenorshare 隱私權政策

最後更新日期：2023年8月1日

產品/服務由 TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED（以下簡稱「Tenorshare」、「我們」或「本公司」，註冊地址為香港上環蘇杭街91-97號東利商業大廈19樓B3室，個人資料安全專員可透過 [email protected]聯繫提供)。我們高度重視保護用戶（或「您」）的隱私權，我們致力於尊重和保護我們所收集的個人資料。資料控制者為 TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED 及其關聯公司（包括但不限於 HITPAW CO., LIMITED, AFIRSTSOFT CO.,LTD）

Tenorshare 已根據歐盟第 2016/679 號條例（關於保護自然人個人資料處理的「GDPR」）任命歐盟代表。您可以透過[email protected]聯繫 Tenorshare 指定的歐盟代表。

本隱私權政策說明了當您使用我們的網站/產品/服務時，我們如何收集、使用、儲存、分享和處理您的個人資料。本隱私權政策將幫助您了解以下內容：

Ⅰ. 我們如何收集和處理您的資料，以及我們從您那裡收集哪些資料

Ⅱ. 我們如何儲存、保護和傳輸您的資料

Ⅲ. 我們如何使用 Cookie 和類似技術

Ⅳ. 我們如何分享、傳輸和揭露您的個人資料

Ⅴ. 您如何管理您的個人資料

Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資料

Ⅶ. 不同地區用戶對其個人資料的權限

Ⅷ. 本政策如何更新

Ⅸ. 如何聯繫我們

Ⅰ. 我們如何收集和處理您的資料，以及我們從您那裡收集哪些資料

1. 我們可能需要收集和使用有關您使用我們的網站/產品/服務的個人資料，包括以下兩種情況：

a.為了提供我們網站/產品/服務的基本功能，我們可能需要您的許可來收集和使用必要的資料。如果您拒絕提供相應的資料，您將無法正常存取或使用我們的網站/產品/服務。

b. 為了提供我們網站/產品/服務的額外功能，您可以選擇接受或拒絕向我們提供有關您自己的某些資料，基本功能和額外功能所收集的個人資料類型和範圍可能不同。如果您拒絕向我們提供此類資料，您將無法使用額外功能或達到預期的結果，但這不會妨礙您使用基本功能。

2. 我們為功能目的收集和使用您資料的具體場景：

a. 瀏覽或使用我們的網站

當用戶瀏覽我們的網站時，您的瀏覽器會向我們的伺服器發送某些資料。這些資料由我們的伺服器自動記錄，屬於網路產品日誌資料。通常，此日誌資料包含以下內容：

• 瀏覽的日期和時間，以及使用網站的時長；
• 有關您如何瀏覽我們網站的資料（包括引導您到我們網站的網頁，輸入到搜尋引擎中引導您到我們網站的搜尋詞）；
• 您在我們網站上的操作和點擊；
• 瀏覽的日期和時間，以及使用網站的時長；
• 有關您設備的資料（設備類型、瀏覽器點擊的網頁請求、瀏覽器類型和版本，以及設定、已安裝的外掛程式、作業系統、IP 位址）。這類資料在大多數情況下以匿名方式收集。

b. 使用我們的產品/服務

當您使用我們的產品/服務時，我們可能會根據產品要求不同的權限並收集不同的資料。一般而言，如果您使用我們的網站/產品/服務，根據功能需求，我們可能會請求您的許可來獲取電腦系統管理員、讀取/寫入本地檔案、讀取/寫入登錄表、讀取/寫入本地儲存以及其他存取權限。對於與用戶手機相關的產品，如手機資料修復和手機密碼管理，也需要連接到用戶的手機並獲得讀取手機資料的權限。我們通過上述權限收集的個人資料僅限於以下內容：我們收集有關您使用的產品以及您如何使用它們的資料，包括但不限於產品序號、啟動資料、功能使用情況、頁面點擊、登入資料；您的本地設備資料，包括但不限於您的設備資料、設備硬體、作業系統、軟體版本、Mac 位址、IP 位址、操作日誌資料、您正在處理的檔案的大小和格式（但不包括原始檔案內容）；桌面產品操作日誌、操作崩潰報告等。

請注意，當您將軟體切換為在後台運行時，由於某些設備型號和系統原因，您先前使用產品相關功能所產生的資料收集行為可能不會立即停止。可能會有短暫的時間繼續在後台收集資料。

c. 建立您的帳戶

您可以在瀏覽或使用我們的網站/產品/服務時建立帳戶，以便更好地享受完整的體驗。創建新帳戶時，您可能需要提供以下部分或全部資料：您的用戶名、電子郵件地址、電話號碼、社交媒體帳號、國家/地區等。這些資料用於帳戶創建和用戶自我展示，並將幫助您在遇到帳戶問題（如帳戶遺失）時更容易找回帳戶。

d. 使用第三方服務登入或分享

使用第三方帳戶（如 Google、Facebook、Apple ID 等）註冊或登入，或與上述第三方分享。為了上述目的，您確認並同意我們可能從這些第三方獲取和收集有關您的資料，或向第三方提供您的資料，例如您公開可用的個人資料（ID、頭像等），以及您在授權頁面上同意授權的其他資料。

e. 交易和付款

當您為我們的產品進行購買和付款交易時，我們會收集您自己提交的帳單資料：姓名和電子郵件地址、國家/地區、郵遞區號、信用卡帳號的前六位和後四位、信用卡到期日、帳單地址、您購買的產品類型、您以本地貨幣支付的金額、訂閱 ID、訂閱相關網址（如購買確認頁面網址、訂閱取消網址、發票 PDF 網址）。

我們將使用交易和付款資料來處理與您訂單相關的帳單、續約以及後續任何退款服務。相關資料也將用於內部財務記錄保存目的。

我們不會收集或處理有關您支付工具的資料，如信用卡號碼、銀行帳戶號碼或 PayPal 帳戶。這些資料由我們合格的支付處理商收集、處理和儲存。

f.客戶服務和爭議處理

當您聯繫我們或提交解決正在進行的銷售、售後或爭議的請求時，我們可能會要求您提供必要的個人資料以驗證您的身份，以確保您的帳戶和我們系統的安全。為了能夠輕鬆聯繫到您，及時幫助您解決問題，或者保存此類問題的解決方案和結果的記錄，我們可能會存檔您與我們溝通、通信/通話的記錄和相關內容（包括帳戶資料、地址、電子郵件、其他聯繫資料以及您提供的證明相關事實的其他資料）。我們還可能使用有關您的其他資料來提供客戶服務並改善服務品質，包括您在聯繫客戶服務時提供的資料以及您在回應調查時發送給我們的資料。

g. 崩潰資料收集

當用戶在瀏覽或使用我們的網站/產品/服務時操作崩潰，我們會個別詢問用戶是否願意向我們發送原始報告，以便識別錯誤原因，從而修復問題。在用戶同意之前，我們不會從用戶那裡收集原始報告。

h. 其他內容

您可以在軟體商店的評論區或其他公共平台上提供有關我們產品的反饋或評論。我們將使用評論資料來改進我們的產品。我們可能會將您發表的評論（連同您的相關資料）用於營銷目的，為消費者和潛在消費者提供我們的產品資訊，並幫助他人更好地了解和使用我們的產品。

在您使用我們的網站/產品/服務期間，我們可能會向您展示我們認為您可能感興趣的 Tenorshare 產品和服務廣告。如果您想取消上述目的，您可以通過客戶服務或我們網站上的線上表單聯繫我們。

我們可能會不時通過郵件、電子郵件或電話直接聯繫我們的客戶，告知您您表示有興趣接收的升級、新產品、促銷或特別優惠。如果您想取消上述目的，您可以通過客戶服務或我們網站上的線上表單聯繫我們。

我們處理網站使用資料以便您瀏覽網站並確保其功能正常。我們還處理網站使用資料以分析網站的性能，持續改進網站並修正錯誤，確保 IT 安全和系統運行，以及防止或發現濫用行為。我們進一步以匯總或假名化形式處理這些資料，以分析趨勢、管理網站、追踪用戶在網站上的移動，並收集有關我們整體用戶群的人口統計資料，或改進營銷（包括提供個人化、基於興趣的廣告）以及網站上的用戶體驗，並保證我們 IT 系統的安全。

我們處理產品使用資料和產品安裝資料，以便我們能夠促進、評估和驗證您對我們產品和服務的使用。我們也將使用產品使用資料進行內部統計和分析目的，並通過識別客戶偏好和分析崩潰資料來評估和增強用戶對產品的體驗。如果您想取消上述目的，您可以通過客戶服務或我們網站上的線上表單聯繫我們。

在您使用我們的網站/產品/服務期間，您可能通過資料收集表單或其他方式向我們提供您的資料。我們將根據約定的條款使用所提供的資料，遵循法律和監管要求。我們不會將資料用於任何其他目的。

Ⅱ. 我們如何儲存、保護和傳輸您的資料

我們將根據資料類型、使用資料的目的以及完成本政策中描述的目的所需的時間來確定不同的保留期限，除非適用法律要求或允許更長的保留時間。

我們採取合理措施幫助保護您的資料免遭丟失、盜竊、濫用、未經授權的存取、揭露、更改或破壞。請使用複雜的密碼來幫助我們保持您的帳戶和個人資料安全。請注意，您用來存取我們產品/服務的系統和通信網絡可能存在超出我們控制範圍的安全問題。請理解，在互聯網行業，由於技術的限制和快速發展以及可能存在的惡意攻擊，即使我們盡最大努力加強安全措施，也無法始終保證資料 100% 的安全。

鑑於我們業務的全球範圍，為了在全球範圍內持續向您提供服務，我們可能會將收集到的資料傳輸到位於初始收集資料的國家/地區以外的安全伺服器或資料中心（包括美國、歐洲經濟區 (EEA) 或日本）進行儲存和/或處理。當我們將您的資料傳輸到初始收集資料的國家/地區以外的國家/地區時，我們將按照本隱私權政策中提供的說明保護資料，並遵守適用的法律要求，確保充分的資料保護。

Ⅲ. 我們如何使用 Cookie 和類似技術

為了保持我們的網站和產品正常運作，並幫助您更輕鬆地瀏覽和推薦可能對您感興趣的資訊，我們可能會在您的電腦或移動設備上儲存稱為 Cookie 的小型資料檔案。Cookie 允許網站儲存您的偏好和其他資料，幫助您避免重複填寫個人資料和輸入搜尋歷史的麻煩。我們也可能使用此類技術來推薦、顯示和推送您感興趣的內容。我們不會將 Cookie 用於本隱私權政策中所述以外的任何目的。您可以根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。大多數瀏覽器都有阻止 Cookie 的功能，您可以使用瀏覽器的設定清除儲存在電腦上的所有 Cookie，但請注意，如果您禁用所有 Cookie，我們網站的某些部分可能無法正常運作。有關如何更改瀏覽器設定的更多資訊，請訪問您使用的瀏覽器的相關設定頁面。

IV. 我們如何分享、傳輸和揭露您的個人資料

為了確保我們產品相關功能的實施以及我們應用程式的安全穩定運行，由於我們產品的某些功能無法由我們單獨執行，我們可能會與第三方（如我們的合作夥伴）分享或委託您的某些個人資料，以確保我們產品功能的順利實施。您同意我們可能會與支援我們功能的關聯公司以及我們整合或存取的第三方分享您的個人資料，以便為您提供服務。這些第三方提供的支援包括為我們提供資料分析、資料儲存、支付處理、圖像處理支援。我們功能的關聯公司無權將您的個人資料用於本隱私權政策和此處規定的目的以外的目的。如果他們希望更改處理個人資料的目的，他們應單獨獲得您的授權同意。

您同意，在合併、分立、收購或清算的情況下，您的個人資料可能會作為此類交易的一部分被轉移。我們將確保在轉移時保密此類資料，並確保您被告知接收者的名稱和聯繫資料。我們將要求您個人資料的新接收者繼續受本個人資料保護政策的約束，或者我們將要求接收者再次徵求您的授權同意。如果我們依賴您的同意處理您的個人資料，您有權隨時撤回您的同意。

出於以下後續原因，我們可能會揭露您的所有資料：回應傳票、法院命令、法律程序、執法請求、法律索賠或政府調查，以保護和捍衛平台、我們的關聯公司、用戶或公眾的權利、利益和安全。

V. 您如何管理您的個人資料

您有權存取、更正和刪除我們收集的有關您的資料。如果您無法這樣做，或對我們收集和/或分享的有關您的個人資料有任何疑問，或希望撤回您對我們處理的同意（即完全刪除您的帳戶），請聯繫我們：[email protected]。

我們將根據用戶的請求採取行動並免費提供資料，除非請求明顯無理或過度（特別是因為其重複性質），在這種情況下，我們可能會收取合理費用（考慮到提供資料或通信的行政成本，或採取所請求的行動），或拒絕採取行動。

Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資料

如果您是未成年人，您應在獲得父母或法定監護人（統稱為「監護人」）的事先同意後使用我們的服務。我們建議未成年人的監護人仔細閱讀本政策，我們也建議未成年人在使用我們的服務提交個人資料之前獲得監護人的事先同意和指導。如果您是未成年人的法定監護人，請確保您監護下的未成年人在您授權同意的情況下使用我們的產品或服務。如果您對您監護下的未成年人的個人資料有疑問，請通過本隱私權政策中規定的方式聯繫我們。

我們的服務不面向 13 歲以下的兒童，我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資料。如果我們了解到我們收集了 13 歲以下兒童的個人資料，我們將採取合理步驟盡快從我們的檔案中刪除此類資料，除非我們有法律義務保留它。如果您認為我們擁有來自 13 歲以下兒童的任何資料，請聯繫我們： [email protected]。

Ⅶ.不同地區用戶對其個人資料的權限

GDPR、日本個人資料保護法和其他適用的資料保護法為資料主體提供某些權利。廣義上講，您擁有或可能擁有以下權利（如適用資料保護法更全面規定）：

• 知情權：用戶有權獲得有關 Tenorshare 如何收集和使用個人資料及其權利的清晰、透明且易於理解的資料。這就是為什麼 Tenorshare 在本隱私權政策中向用戶提供這些資料。
• 存取權：用戶有權獲取其個人資料（如果 Tenorshare 正在處理它）以及其他某些資料（類似於本隱私權政策中提供的資料）。
• 更正權：用戶有權在其個人資料不準確或不完整時要求更正。
• 刪除權：這種「被遺忘權」使用戶能夠請求刪除或移除其個人資料，前提是 Tenorshare 沒有繼續使用它的令人信服的理由。
• 反對處理的權利：用戶有權隨時基於與其特定情況相關的理由，反對對其個人資料的處理。
• 限制處理的權利：在某些情況下，用戶有權「阻止」或抑制對其個人資料的進一步使用。
• 資料可攜性權：獲取其提供給 Tenorshare 的個人資料，以結構化、常用和機器可讀的格式接收，並有權將這些資料傳輸給另一個控制者。
• 投訴權：向當地監管機構投訴我們對您個人資料的處理。

重要的是要意識到這些權利可能不是絕對的。例如，如果您撤回對我們處理您個人資料的同意，我們可能能夠在法律允許的範圍內繼續處理您的個人資料，特別是在行使和捍衛我們的法律權利或履行我們的法律和監管義務時。

在資料洩漏的情況下，我們將及時通知監管機構和被洩漏資料的用戶。如果您對本政策涵蓋的事項有任何疑問，請聯繫我們的資料保護專員：[email protected]。

行使上述權利，您可以發送電子郵件至客戶服務電子郵件：[email protected], 或填寫我們的請求表單點擊這裡. 

加州居民對個人資料的權利 

根據加州消費者隱私法案 (CCPA)（經加州隱私權法案 (CPRA) 修訂），加州居民就其個人資料獲得某些權利，如下所述。這些權利不是絕對的，受 CCPA 更全面規定的某些例外情況的限制。加州居民有權不因行使 CCPA 賦予的隱私權而受到我們的歧視性對待。

加州居民有權獲取其個人資料（如果 Tenorshare 正在處理它）以及其他某些資料（類似於本隱私權政策中提供的資料）。

加州居民有權要求企業停止出售或分享您的個人資料（「選擇退出」），包括通過用戶啟用的全球隱私控制機制。企業在收到您的選擇退出請求後不得出售或分享您的個人資料，除非您稍後再次授權他們這樣做。

每個加州居民有權要求，除了 CCPA 中描述的某些例外情況外，我們向該居民揭露：

• 我們已收集的有關他們的個人資料的類別
• 個人資料收集的來源類別
• 收集或出售個人資料的業務或商業目的
• 我們與之分享個人資料的第三方類別
• 我們已收集的有關他們的特定個人資料（統稱為「知情請求」）

加州居民有權限制我們使用收集的敏感個人資料。

在過去的十二個月中，我們已收集，且在未來我們將繼續收集上述「我們收集的個人資料」部分中引述的個人資料類別。這包括 CCPA 中規定的以下個人資料類別：識別符、加州民法典第 1798.80 條中描述的個人資料、受加州或聯邦法律保護分類的特徵、網際網路或其他電子網路活動資料、地理位置資料、專業或就業相關資料以及敏感個人資料。我們按照上述 「我們如何收集和處理您的資料，以及我們從您那裡收集哪些資料」 部分所述從描述的來源收集和使用此資料，並按照上述 「我們如何分享、傳輸和揭露您的個人資料」 部分所述與第三方分享此資料。

我們不會按照 CCPA 的定義出售您的個人資料，也不會為跨上下文行為廣告目的分享您的個人資料，我們也不知悉我們出售或分享 16 歲以下消費者的個人資料。我們不會將敏感個人資料用於 CCPA 及其實施條例中特別確定的允許目的以外的目的。

請求刪除個人資料的權利

每個加州居民有權要求刪除我們收集或維護的他們的個人資料（「刪除請求」），但受 CCPA 中規定的某些例外情況的限制。 

加州居民請求的驗證程序

每個加州居民有權要求更正我們維護的任何不準確的個人資料（「更正請求」），但受 CCPA 中規定的某些例外情況的限制。

要提出上述請求，您可以發送電子郵件至客戶服務電子郵件： [email protected], 或填寫我們的請求表單 點擊這裡.

加州居民請求的驗證程序

為了保護您的隱私和安全，在完成您可能提交的任何知情請求、刪除請求或更正請求之前，我們必須驗證您的身份。我們將通過要求您提供我們已經收集的某些資料來驗證您的身份，以確認它們與我們的記錄匹配。在某些情況下，可能需要額外的驗證步驟。

授權代理人

加州居民有權指定授權代理人代表他們根據 CCPA 提出請求。在完成此類授權代理人提出的請求之前，我們要求您向您的授權代理人提供書面許可以提交此類請求，並要求您或您的授權代理人向我們提供此類書面許可的副本。此外，我們要求您按照上述程序驗證您的身份。

保留個人資料

您的個人資料將按照我們的資料隱私政策保留。

我們保留不同類型的個人資料或與不同類別的人相關的個人資料的時間各不相同，考慮到其業務目的。例如，有關已申請在我們公司就業的人的資料將比有關實際為我們工作過的人的資料保留更短的時間。

我們保留資料的期限基於適用資料保護法的要求以及收集和使用資料的目的。我們考慮要求資料保留最低期限的法律和監管規定。我們也考慮採取法律行動的限制期以及法律行業的良好實踐。

如果您對本政策涵蓋的事項有任何疑問，您可以發送電子郵件至客戶服務電子郵件：[email protected].

隱私權政策的變更

我們定期審查本隱私權政策，並可能在我們的服務或隱私實踐發生變化時，或根據適用法律或法規的要求進行更改。我們隱私權政策的未來版本將在我們的網站上提供。我們鼓勵您定期審查本隱私權政策，了解我們如何使用您的個人資料。

Ⅷ. 本政策如何更新

我們可能會不時更新本隱私權政策。當我們更新隱私權政策時，我們將通過更新新隱私權政策頂部的「最後更新」日期、發布新的隱私權政策或提供適用法律要求的任何其他通知來通知您。我們建議您每次訪問平台時都查看隱私權政策，以了解我們的隱私實踐。如果您不同意生效的更改，您應在更改確定的生效日期停止存取或使用我們的網站/產品/服務，更改對您將不產生影響。如果您在更改生效日期後繼續存取或使用我們的網站/產品/服務，您將被視為已同意生效的更改。