Tenorshare 隱私權政策

最後更新日期：2025 年 8 月 25 日

本產品由 TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED 提供（以下簡稱「Tenorshare」、「我們」或「本公司」，註冊地址為香港觀塘鴻圖道 52 號 10 樓 C22 室。資料保護官（DPO）可透過 [email protected] 聯繫）。我們高度重視用戶（以下簡稱「您」）的隱私保護，並致力於尊重與保護我們所收集的個人資訊。資料控制者為 TENORSHARE（HONGKONG）LIMITED。

Tenorshare 已根據歐盟第 2016/679 號條例（關於保護自然人個人資料處理的「GDPR」）任命歐盟代表。您可透過以下方式聯繫 Tenorshare 的指定歐盟代表： [email protected]。

本隱私政策將說明我們在您使用我們的產品時，如何收集、使用、儲存、共享及處理您的個人資訊。本政策將幫助您瞭解以下內容：

Ⅰ. 我們如何收集及處理您的資訊，以及收集哪些資訊

Ⅱ. 我們如何儲存、保護及傳輸您的資訊

Ⅲ. 我們如何使用 Cookie 與類似技術

Ⅳ. 我們如何共享、轉移與披露您的個人資訊

Ⅴ. 您如何管理您的個人資訊

Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資訊

Ⅶ. 不同地區用戶對個人資訊的權利

Ⅷ. 本政策的更新方式

Ⅸ. 聯繫我們的方式

Ⅰ. 我們如何收集及處理您的資訊，以及收集哪些資訊

1. 我們在您使用網站/產品/服務過程中可能需要收集與使用的個人資訊，包括以下兩種情況：

a. 為了向您提供我們網站/產品/服務的基本功能，我們可能需要您授權收集並使用必要的資訊。若您拒絕提供相關資訊，您將無法正常存取或使用我們的網站/產品/服務。

b. 為了提供額外功能，您可以選擇是否提供特定個人資訊。基礎功能與額外功能所需收集的個人資訊類型與範圍可能不同。若您拒絕提供，將無法使用額外功能或達到預期效果，但不會影響您使用基礎功能。

2. 我們為功能目的收集和使用您資料的具體場景：

a. 訪問或使用我們的網站

當您訪問我們的網站時，您的瀏覽器會向伺服器傳送特定資訊，這些資訊會被伺服器自動記錄，屬於網路產品日誌資訊。一般包括以下內容：

• 訪問日期與時間，以及使用網站的時長；
• 您如何訪問我們網站的相關資訊（例如引導您至本站的網頁、搜尋引擎輸入的關鍵字等）；
• 您在網站上的操作與點擊；
• 訪問日期與時間，以及使用網站的時長；
• 您的設備資訊（設備類型、來自瀏覽器的請求點擊、瀏覽器類型與版本、設定、已安裝的外掛程式、作業系統、IP 位址）。此類資訊通常以匿名方式收集。

我們會處理您的網站使用數據，以便您正常瀏覽網站並確保服務功能的運作。我們也會對匿名收集的使用者數據進行分析，以管理網站、改善使用者體驗，並保障 IT 系統安全。

b. 使用我們的產品/服務

當您使用我們的產品/服務時，我們可能會根據不同產品要求權限並收集不同資料。一般而言，若您使用我們的網站/產品/服務，依功能需求，我們可能會請求您授權存取電腦系統管理員權限、讀寫本機檔案、讀寫登錄檔、讀寫本機儲存空間等。若產品涉及手機相關的產品（如資料修復或密碼管理），還需要連接用戶手機並獲得讀取資料的權限。

透過上述權限收集的個人資訊僅限於以下範圍：我們收集您使用的產品及使用方式，包括但不限於：產品序號、啟動數據、功能使用情況、頁面點擊、登入資訊；您的本地設備資訊，包括但不限於：設備資訊、硬體資訊、作業系統、軟體版本、Mac 位址、IP 位址、操作日誌、正在處理的檔案大小與格式（不含檔案內容）；桌面產品操作日誌、操作崩潰報告等。這些資訊均以匿名方式收集，無法用以識別您的個人身分。

請注意，當您將軟體切換至後台運行時，由於某些設備型號和系統原因，您先前使用產品相關功能所產生的資訊收集行為可能不會立即停止，在此期間，後台資訊收集可能會持續一小段時間。

c. 建立您的帳號

您可以在瀏覽或使用我們的網站/產品/服務時建立帳號，以便更好地享受完整的體驗。在建立新帳號時，您可能需要提供以下部分或全部資訊：使用者名稱、電子郵件地址、電話號碼、社群帳號、國家/地區等。這些資訊將用於帳號建立與使用者個人展示，並有助於在您遇到帳號遺失等問題時更容易找回帳號。

d. 使用第三方服務登入或分享

當您在進行我們產品的付款交易時，我們會收集您自願提供的帳單資訊，包括：您的姓名與電子郵件地址、訂單號碼、國家/地區、信用卡前 6 位與後 4 位數字、購買的產品類型、您所在貨幣的支付金額、訂閱 ID 與與訂閱相關的 URL。

e. 交易與付款

當您在進行我們產品的付款交易時，我們會收集您自願提供的帳單資訊，包括：您的姓名與電子郵件地址、訂單號碼、國家/地區、信用卡前 6 位與後 4 位數字、購買的產品類型、您所在貨幣的支付金額、訂閱 ID 與與訂閱相關的 URL。

我們將使用交易與付款資訊來：

(a) 驗證您的訂閱資格，

(b) 授予產品使用權限，

(c) 處理訂單帳單、續訂與退款，

(d) 維護內部財務紀錄。

我們不會收集或處理完整的付款工具數據，例如完整的信用卡號碼、銀行帳號或 PayPal 憑證。這些敏感資訊僅由符合 PCI-DSS 標準的支付處理商收集、處理與儲存。

f. 客戶服務與爭議處理

當您聯繫我們或提交關於銷售、售後或爭議的解決請求時，我們可能需要您提供必要的個人資訊以驗證您的身分，確保您的帳戶和我們系統的安全。為了能更容易聯繫您、及時協助解決問題，或保存處理結果紀錄，我們可能會將您的通訊、信函/通話記錄及相關內容（包括帳戶資訊、地址、電子郵件地址、其他聯絡資訊以及您為證明相關事實而提供的其他資訊）存檔。我們也可能使用您提供的其他資訊來改善客服品質，包括您回覆客服問卷時所提供的資訊。

g. 崩潰數據收集

當使用者在瀏覽或使用我們的網站/產品/服務時發生操作崩潰，我們會單獨詢問使用者是否願意將原始報告發送給我們，以便找出錯誤原因並修復問題。在未經您同意的情況下，我們不會收集原始報告。

h. 其他內容

您可以在軟體商店評論區或其他公開平台對我們的產品留下回饋或評價。我們會利用評論數據來改進產品，並可能使用您所發表的評論（含相關資訊）作為行銷用途，以便其他消費者或潛在使用者更好地了解與使用我們的產品。

在您使用我們的網站/產品/服務期間，我們可能會向您展示我們認為您感興趣的 Tenorshare 產品與服務廣告。如果您想取消上述用途，可以透過客服或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

我們可能會不定期透過郵件、電子郵件或電話直接聯繫您，通知您升級資訊、新產品、促銷活動或您表示有興趣接收的優惠。如果您想取消上述用途，可以透過客服或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

我們會處理產品使用數據與安裝數據，以便促進、評估與驗證您對我們產品與服務的使用。我們也會利用這些數據進行內部統計與分析，並藉此改善使用者體驗、識別偏好以及分析崩潰數據。如果您想取消上述用途，可以透過客服或我們網站上的線上表單與我們聯繫。

在您使用我們的網站/產品/服務時，您可能會透過數據收集表單或其他方式提供您的資訊。我們將依據協議條款及法律法規使用這些資訊，不會將其用於其他目的。我們不會處理敏感資訊。

Ⅱ. 我們如何儲存、保護與轉移您的資訊

我們會根據資訊類型、使用目的以及完成政策所述目的所需的期間，決定不同的保存期限，除非適用法律要求或允許更長的保存時間。

我們將採取合理措施來幫助保護您的資訊免於遺失、竊取、濫用、未經授權的存取、洩露、更改或毀損。請您協助我們維護帳號與個人資訊安全，例如使用高強度密碼。請注意，您用來存取我們產品/服務的系統與網路可能在其他我們無法控制的環節存在安全風險。請理解，在網際網路產業，由於技術限制與快速發展，以及惡意攻擊的可能存在，即使我們盡力加強安全措施，也無法保證資訊 100% 安全。

基於我們業務運營的全球性，我們可能會將您相關的資料傳輸至位於資料最初收集國家/地區之外的安全伺服器或資料中心（包括美國、歐洲經濟區「EEA」、或日本）進行儲存與/或處理。跨境傳輸資料的目的包括：

Ⅲ. 我們如何使用 Cookie 與類似技術

為了確保我們的網站與產品正常運作，並讓您的使用體驗更便利，推薦可能感興趣的資訊，我們可能會在您的電腦或行動裝置中儲存稱為 Cookie 的小型數據檔案。Cookie 可讓網站儲存您的偏好與其他數據，幫助您免於重複輸入個人資訊或搜尋紀錄。我們也可能利用此技術向您推薦、展示或推送您可能感興趣的內容。我們不會將 Cookie 用於本隱私政策未提及的用途。您可以依個人偏好管理或刪除 Cookie。大多數瀏覽器都支援封鎖 Cookie，並允許您透過設定刪除已儲存的 Cookie。但請注意，如果您停用所有 Cookie，部分網站功能可能無法正常運作。若需了解如何變更瀏覽器設定，請參閱您所使用瀏覽器的相關設定頁面。

如需更多有關 Cookie 與追蹤工具的資訊，請閱讀我們的 Cookie 政策。

IV. 我們如何分享、轉移與披露您的個人資訊

為了確保我們產品相關功能的實施，以及應用程式的安全與穩定性，且由於某些產品功能無法由我們單獨完成，我們可能會與第三方（如合作夥伴）共享或委託部分您的個人資訊，以確保產品功能順利運作。您同意我們可將您的個人資訊與支持我們功能的關聯公司，以及我們整合或存取的第三方共享，用於向您提供服務。這些第三方提供的支援包括基礎設施技術服務、支付處理、資料分析、資料儲存、搜尋引擎最佳化以及影像處理支援。我們功能的關聯公司無權將您的個人資訊用於本隱私權政策和此處所述目的之外的其他用途。如欲更改個人資訊處理用途，需另行取得您的授權同意。

我們可能會將您的資料與關聯公司共享，且在合併、分割、收購或破產清算等情況下，您的資料可能作為交易的一部分被轉移。我們將在轉移期間確保資訊機密性，告知您接收方的名稱與聯絡資訊，並要求持有您個人資訊的新實體繼續遵守本個人資訊保護政策。否則，我們會要求接收方再次取得您的授權與同意。如我們依賴您的同意來處理個人資料，您有權隨時撤回同意。

我們可能因以下原因披露您的資訊：應對傳票、法院命令、法律程序、執法要求、法律主張或政府調查，以保護與維護平台、關聯公司、用戶或公眾的權益與安全。

V. 您如何管理個人資訊

您有權存取、更正及刪除我們收集的您的資訊。如無法自行操作，或對我們收集與/或共享的個人資訊有任何疑問，或希望撤回同意（例如完全刪除帳號），請聯絡：[email protected]

我們將依使用者請求提供資訊且不收取費用，除非請求明顯無理或過於繁複（尤其是重複請求），此情況下，我們可能收取合理費用（考量提供資訊或通信的行政成本或執行請求的成本），或拒絕執行請求。

Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資訊

若您為未成年人，應在取得父母或法定監護人（統稱「監護人」）的事先同意下使用我們的服務。我們建議監護人仔細閱讀本政策，也建議未成年人在提供個人資訊前取得監護人的同意與指導。若您為未成年人的法定監護人，請確保您監護下的未成年人在您的授權同意下使用我們的產品或服務。如對監護下未成年人的個人資訊有疑問，請透過本隱私政策提供的方式聯絡我們。

我們不針對 13 歲以下兒童提供服務，也不會刻意收集 13 歲以下兒童的個人資訊。如發現已收集 13 歲以下兒童的個人資訊，我們將採取合理措施盡快刪除，除非法律要求保留。如您認為我們持有 13 歲以下兒童的資訊，請聯絡：[email protected]

Ⅶ. 不同地區使用者對其個人資訊的權利

GDPR、日本個人資料保護法及其他適用資料保護法為資料主體提供特定權利。大致而言，您有或可能擁有以下權利（依適用資料保護法完整規定）：

• 知情權：使用者有權獲得清楚、透明且易於理解的資訊，了解 Tenorshare 如何收集與使用個人資料及其權利。這也是我們提供本隱私政策資訊的原因。
• 存取權：使用者有權存取其個人資料（若 Tenorshare 正在處理）及其他特定資訊（類似於本隱私政策所提供）。
• 更正權：若個人資料不正確或不完整，使用者有權要求更正。
• 刪除權：「被遺忘權」允許使用者請求刪除個人資料，除非 Tenorshare 有合理理由繼續使用。
• 撤回同意權：使用者可撤回先前提供的個人資訊處理同意。
• 反對處理權：使用者可基於自身情況，隨時反對個人資料的處理。
• 限制處理權：在特定情況下，使用者有權阻止或抑制個人資料的進一步使用。
• 資料可攜權：使用者可取得結構化、通用、機器可讀的個人資料，並有權將資料傳輸給其他管理者。
• 申訴權：使用者可向當地監管機構針對我們處理個人資訊提出申訴。

需注意，這些權利並非絕對。例如，若您撤回個人資訊處理同意，我們仍可能依法繼續處理，以行使或保護法律權益或遵守法定義務。

若發生資料外洩，我們將及時通知監管機構與受影響使用者。如對本政策有疑問，請聯絡資料保護官：[email protected]。

行使上述權利，可發送郵件至客服：[email protected]，或填寫請求表 這裡。

加州居民個人資訊權利

依加州消費者隱私法 (CCPA) 與加州隱私權法 (CPRA) 修正，加州居民享有特定個人資訊權利。這些權利並非絕對，並受 CCPA 規定之例外限制。加州居民行使隱私權時，我們不得對其採取歧視性對待。

加州居民有權存取其個人資料（若 Tenorshare 正在處理）及其他特定資訊（類似於本隱私政策所提供）。

加州居民可請求企業停止銷售或共享其個人資訊（「選擇退出」），包括透過使用者啟用的全球隱私控制。企業在收到退出請求後不得銷售或共享個人資訊，除非您日後再次授權。

每個加州居民有權要求，除了 CCPA 中描述的某些例外情況外，我們向該居民揭露：

• 我們已收集的有關他們的個人資料的類別
• 個人資料收集的來源類別
• 收集或出售個人資料的業務或商業目的
• 我們與之分享個人資料的第三方類別
• 我們已收集的有關他們的特定個人資料（統稱為「知情請求」）

加州居民有權限制我們使用其敏感個人資訊。

在過去的十二個月中，我們已收集，且在未來我們將繼續收集上述「我們收集的個人資料」部分中引述的個人資料類別。這包括 CCPA 中規定的以下個人資料類別：識別符、加州民法典第 1798.80 條中描述的個人資料、受加州或聯邦法律保護分類的特徵、網際網路或其他電子網路活動資料、地理位置資料、專業或就業相關資料以及敏感個人資料。我們按照上述 我們如何收集和處理您的資料，以及我們從您那裡收集哪些資料」 部分所述從描述的來源收集和使用此資料，並按照上述 「我們如何分享、傳輸和揭露您的個人資料」部分所述與第三方分享此資料。

我們不會按照 CCPA 的定義出售您的個人資料，也不會為跨上下文行為廣告目的分享您的個人資料，我們也不知悉我們出售或分享 16 歲以下消費者的個人資料。我們不會將敏感個人資料用於 CCPA 及其實施條例中特別確定的允許目的以外的目的。

請求刪除個人資料的權利

每個加州居民有權要求刪除我們收集或維護的他們的個人資料（「刪除請求」），但受 CCPA 中規定的某些例外情況的限制。 

加州居民請求的驗證程序

每個加州居民有權要求更正我們維護的任何不準確的個人資料（「更正請求」），但受 CCPA 中規定的某些例外情況的限制。

要提出上述請求，您可以發送電子郵件至客戶服務電子郵件： [email protected], 或填寫我們的請求表單 點擊這裡.

加州居民請求的驗證程序

為了保護您的隱私和安全，在完成您可能提交的任何知情請求、刪除請求或更正請求之前，我們必須驗證您的身份。我們將通過要求您提供我們已經收集的某些資料來驗證您的身份，以確認它們與我們的記錄匹配。在某些情況下，可能需要額外的驗證步驟。

授權代理人

加州居民有權指定授權代理人代表他們根據 CCPA 提出請求。在完成此類授權代理人提出的請求之前，我們要求您向您的授權代理人提供書面許可以提交此類請求，並要求您或您的授權代理人向我們提供此類書面許可的副本。此外，我們要求您按照上述程序驗證您的身份。

保留個人資料

您的個人資料將按照我們的資料隱私政策保留。

我們保留不同類型的個人資料或與不同類別的人相關的個人資料的時間各不相同，考慮到其業務目的。例如，有關已申請在我們公司就業的人的資料將比有關實際為我們工作過的人的資料保留更短的時間。

我們保留資料的期限基於適用資料保護法的要求以及收集和使用資料的目的。我們考慮要求資料保留最低期限的法律和監管規定。我們也考慮採取法律行動的限制期以及法律行業的良好實踐。

如果您對本政策涵蓋的事項有任何疑問，您可以發送電子郵件至客戶服務電子郵件：[email protected].

隱私權政策的變更

我們定期審查本隱私權政策，並可能在我們的服務或隱私實踐發生變化時，或根據適用法律或法規的要求進行更改。我們隱私權政策的未來版本將在我們的網站上提供。我們鼓勵您定期審查本隱私權政策，了解我們如何使用您的個人資料。

Ⅷ. 本政策如何更新

我們可能會不時更新本隱私權政策。當我們更新隱私權政策時，我們將透過更新新隱私權政策頂部的「最後更新」日期、發布新的隱私權政策或提供適用法律要求的任何其他通知來通知您。我們建議您每次訪問平台時都查看隱私權政策，以了解我們的隱私實踐。如果您不同意生效的更改，您應在更改確定的生效日期停止存取或使用我們的網站/產品/服務，更改對您將不產生影響。如果您在更改生效日期後繼續存取或使用我們的網站/產品/服務，您將被視為已同意生效的更改。