最後更新日期：2026年4月10日
本網站之產品與服務由 TENORSHARE (HONGKONG) LIMITED（以下簡稱「Tenorshare」、「我們」或「本公司」）提供，註冊地址為：香港觀塘鴻圖道52號10樓C22室。
我們已指派資料保護官（DPO），可透過以下方式聯繫：[email protected]
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我們高度重視使用者（以下簡稱「您」或「您的」）之隱私保護，並致力於尊重及保護我們所收集之個人資料。TENORSHARE (HONGKONG) LIMITED 於適用資料保護法律下擔任資料控制者之角色。
依據《一般資料保護規範》（EU）2016/679（「GDPR」），Tenorshare 已於歐盟境內指定代表。您可透過以下方式聯繫我們之歐盟代表：[email protected]
本隱私權政策說明我們在您存取或使用我們之網站、產品或服務時，如何收集、使用、儲存、分享及以其他方式處理您的個人資料。其目的在於協助您了解以下內容：
Ⅰ. 我們收集哪些個人資料，以及如何收集與使用
Ⅱ. 我們如何儲存、保護及傳輸您的個人資料
Ⅲ. 我們如何使用 Cookie 及類似技術
Ⅳ. 我們如何分享、轉移及揭露您的個人資料
Ⅴ. 您如何管理您的個人資料
Ⅵ. 我們如何處理未成年人及兒童之個人資料
Ⅶ. 您在不同司法管轄區對個人資料之權利
Ⅷ. 本隱私權政策如何更新
Ⅸ. 如何聯繫我們
Ⅰ.我們如何收集與使用您的資訊
當您存取或使用我們的網站、產品或服務時，我們可能需要收集與使用的個人資料包括以下兩類：
a. 為了向您提供我們網站、產品或服務的基本功能，我們可能需要您授權收集並使用必要資訊。如果您拒絕提供此類資訊，您可能無法正常存取或使用我們的網站、產品或服務。
b. 為了向您提供我們網站、產品或服務的額外功能，您可以選擇是否向我們提供某些資訊。用於基本功能與額外功能所收集與使用的個人資料類型與範圍可能不同。如果您拒絕提供此類資訊，您可能無法使用對應的額外功能或達成預期效果，但這不會影響您使用我們網站、產品或服務的基本功能。
2. 收集與使用您資訊的具體情境
1）訪問或使用我們的網站
當您瀏覽我們的網站時，您的瀏覽器會向我們的伺服器發送某些資訊。此資訊會被伺服器自動記錄為網際網路日誌資料，通常包括：
- 您訪問的日期與時間，以及使用網站的持續時間；
- 您如何進入我們網站的資訊（包括將您導向我們網站的來源網頁，以及透過搜尋引擎進入我們網站時使用的關鍵字）；
- 您在網站上的互動與點擊行為；
- 網站存取的日期與時間以及使用時長；
- 您的裝置資訊（例如裝置類型、網頁請求次數、瀏覽器類型與版本、設定、已安裝外掛程式、作業系統以及 IP 位址）。
在大多數情況下，此類資料以匿名化方式收集。我們處理您存取與使用網站的相關資料，以確保您能正常瀏覽網站並使用其服務與功能。我們也會分析使用者存取與使用網站的匿名資料，以管理網站、改善使用者體驗並確保資訊系統安全。
2）使用我們的產品／服務
當您使用我們的產品或服務時，依據不同產品類型，我們可能會請求不同權限並收集不同類型的資料。一般而言，根據功能需求，我們可能需要取得例如您電腦系統的管理員權限、讀寫本機檔案權限、存取系統登錄檔權限以及本機儲存空間存取權限等。
如果您使用我們的產品或服務，我們可能透過上述權限收集以下資料：您使用的產品及其使用情況資訊（例如產品序號、啟用資料、功能使用資訊、頁面點擊與操作、註冊資訊）；本機裝置資訊（例如裝置型號與配置、作業系統、軟體版本、MAC 位址、IP 位址、操作日誌以及您處理的檔案大小與格式，但不包含原始檔案內容）；桌面應用程式日誌與崩潰報告。此類資訊以匿名化方式收集，無法用於識別您的個人身分。請注意，當軟體在背景執行時，由於裝置型號與作業系統差異，部分功能相關資料的背景收集可能不會立即停止，可能會出現短暫背景資料收集的情況。
在某些情況下，我們可能使用自動化技術分析您的內容及其特徵。為確保服務與軟體正常運作，我們可能存取您上傳至伺服器或透過雲端服務建立的內容。在您擁有選擇退出權的前提下，我們可能分析此類雲端內容，以更了解使用者如何使用我們的服務與軟體、改善使用體驗、提供推薦與個人化服務。此分析所得洞察也可能用於行銷活動，您有權選擇退出此類行銷用途。
當您使用特定服務時，相關資訊如下：
a：影像處理
當您使用我們的影像處理服務（包括但不限於背景移除、批次影像處理〈如調整尺寸、格式轉換、壓縮與重新命名〉以及影像風格化服務〈如 AI 人像生成器、AI 濾鏡、AI 證件照生成器、AI 髮型生成器、AI 刺青生成器與 AI 髮色變更器〉）時，我們將收集您自願上傳的原始圖片。如果您選擇從本機相簿匯入圖片，我們僅在您授權的情況下存取相簿，以實現圖片匯入與匯出功能。
在某些功能中，我們可能會從您提供的原始圖片中提取臉部特徵向量、身體區域與關鍵點、姿態與輪廓等資訊。此類資訊僅用於實現對應功能，不會用於識別任何特定個人。
b：基於 AI 的影像與影片處理服務
為滿足您透過智慧工具進行創作的需求，我們提供基於生成式或深度合成 AI 演算法的影像與影片處理服務，例如 AI 圖像擴展、AI 物件移除、AI 重新上色與虛擬試穿等。這些服務需要您提交影像、影片或文字指令作為輸入，以生成對應內容。如果您拒絕提供必要素材或資訊，相關內容將無法生成，您也將無法使用該 AI 功能。
我們的承諾：
處理透明性：AI 服務透過分析您的輸入特徵（例如文字提示與影像風格）生成結果，此類處理不涉及直接識別您的個人身分。
使用者權益保護：如果您認為 AI 生成內容可能對您的權益造成重大影響（包括但不限於肖像權或著作權），您可以透過客服信箱聯絡我們申請人工審核，我們將於收到請求後十五（15）個工作日內回覆。
拒絕或撤回權利：您可以隨時關閉 AI 影像與影片功能或刪除輸入資料，以終止自動化處理。
模型訓練：當您使用我們的生成式 AI 服務時，我們不會使用您的本機或雲端內容訓練 AI 模型，除非是您明確選擇提交至我們伺服器的內容。
免責聲明與重要提示：由於演算法的固有限制，AI 生成內容可能存在不準確或偏差。建議您在使用前仔細審查並自行判斷其合規性。選擇使用此功能即表示您已理解並接受相關風險。
在您使用我們網站、產品與功能期間收集的資訊僅用於提供相關服務或功能，不會用於其他用途。如果您選擇不啟用必要權限或不同意相關資訊收集，將無法使用對應功能，但不影響您使用其他服務。
所有相關資訊在對應功能完成後將立即從伺服器刪除。我們不會在處理完成後持續保留或儲存您的資料。
3）建立帳戶
當您存取或使用我們的網站、產品或服務時，您可以建立帳戶以完整使用所有功能。建立帳戶時，您可能提供部分或全部資訊，例如使用者名稱、電子郵件地址、電話號碼、社群媒體帳號以及國家或地區。此資訊用於帳戶建立與個人資料顯示，並有助於您在帳號遺失等情況下更容易找回帳戶。
4）使用第三方服務登入或分享
對於部分產品，您可以使用第三方帳號（例如 Google、Facebook 或 Apple ID）註冊或登入，或向第三方分享內容。基於此目的，您理解並同意我們可能從第三方取得或收集您的資訊，或與其分享您的資訊，例如您的公開個人資料（如暱稱與頭像）以及您在同意畫面授權的其他資訊。
5）交易與付款
當您購買我們的產品並進行付款時，我們可能收集您自願提供的帳單資訊，包括姓名與電子郵件地址、訂單號、國家／地區、信用卡前六碼與後四碼、購買產品類型、以您貨幣計算的付款金額、訂閱 ID 以及與訂閱相關的網址。
我們使用交易與付款資訊以確認您的訂閱、授予存取權、處理帳單、續訂與退款，以及內部財務記錄用途。
我們不會收集或處理您的完整支付工具資訊，例如完整信用卡號、銀行帳戶資訊或 PayPal 帳號資訊。此類資訊由合格的支付處理商收集、處理與儲存。
6）客戶支援與爭議處理
當您聯絡我們或提交與售前、售後支援或爭議解決相關的請求時，我們可能需要您提供必要的個人資料以驗證您的身分，以保護您的帳號與系統安全。為了促進溝通、及時解決問題並保存解決方案與結果紀錄，我們可能會保留您與我們之間的溝通記錄，包括往來信件或通話紀錄及相關內容（例如帳戶資訊、地址、電子郵件、其他聯絡方式，以及您為支援請求所提供的其他資訊）。
當您聯絡我們或提交與售前、售後支援或爭議解決相關的請求時，我們可能需要您提供必要的個人資料以驗證您的身分，以保護您的帳號與系統安全。為了促進溝通、及時解決問題並保存解決方案與結果紀錄，我們可能會保留您與我們之間的溝通記錄，包括往來信件或通話紀錄及相關內容（例如帳戶資訊、地址、電子郵件、其他聯絡方式，以及您為支援請求所提供的其他資訊）。此外，為了提供並改善客戶支援服務，我們也可能使用其他資訊，包括您在客服互動中提供的細節以及您參與問卷調查的回覆。
當您聯絡我們或提交與售前、售後支援或爭議解決相關的請求時，我們可能需要您提供必要的個人資料以驗證您的身分，以保護您的帳號與系統安全。為了促進溝通、及時解決問題並保存解決方案與結果紀錄，我們可能會保留您與我們之間的溝通記錄，包括往來信件或通話紀錄及相關內容（例如帳戶資訊、地址、電子郵件、其他聯絡方式，以及您為支援請求所提供的其他資訊）。此外，為了提供並改善客戶支援服務，我們也可能使用其他資訊，包括您在客服互動中提供的細節以及您參與問卷調查的回覆。
7）當機資料收集
如果在您存取或使用我們的網站、產品或服務時發生當機，我們可能會單獨詢問您是否願意向我們提供原始檔案，以協助我們識別當機原因並解決問題。我們僅會在取得您明確同意後收集此類原始檔案資訊。
8）其他內容
您可以在軟體商店評價區或其他公開平台發布對我們產品的評論。我們可能會使用此類評論資訊以改善產品，並可能將您公開發布的評論（連同相關資訊）用於行銷用途，以便向消費者與潛在客戶提供產品資訊，並幫助他人更好地了解與使用我們的產品。
在您使用我們網站、產品或服務期間，我們可能會向您展示我們認為您可能感興趣的 Tenorshare 產品與服務廣告。如您希望退出上述用途，您可以透過客服或我們網站提供的表單與我們聯絡。
我們也可能不定期透過電子郵件與您聯繫，向您告知您已表示有興趣接收的升級、新產品、促銷或特別優惠。如您希望退出此類通知，您可以透過客服或我們網站提供的表單與我們聯絡。
我們會處理產品使用資料與安裝資料，以促進、評估並驗證您對我們產品與服務的使用情況。我們也會將此類資料用於內部統計與分析用途，包括識別使用者偏好與分析當機資料，以改善使用者體驗。如您希望退出此類用途，您可以透過客服或我們網站提供的表單與我們聯絡。
在您使用我們網站、產品或服務期間，您可能會透過資料收集表單或其他方式向我們提供資訊。我們將依照約定目的依法合規使用該等資訊，不會用於其他用途。我們不處理您的敏感個人資料。
Ⅱ.我們如何儲存、保護與傳輸您的個人資訊
除非法律法規要求或允許更長的保存期限，我們將依據資訊類型、使用目的以及達成本政策所述目的所需的期間來確定不同的保存期限。例如，當我們為提供服務而處理您的資訊時，只要您持續持有帳戶，我們將保留您的帳戶資訊與帳單資訊。
我們採取合理措施以保護您的資訊，避免其遺失、被竊取、濫用、未經授權存取、洩露、篡改或毀損。我們建議您使用高強度密碼以保障帳戶與個人資訊安全。請注意，您用於存取我們產品／服務的系統與通訊網路可能存在我們無法控制的安全風險。您理解，由於技術限制、網際網路產業的快速發展以及潛在惡意攻擊，即使我們持續強化安全措施，也無法保證資訊在任何時刻都達到百分之百安全。
由於我們業務為全球性運營，我們可能會將所收集的您的資料傳輸至資料原始收集國／地區以外的安全伺服器或資料中心進行儲存與／或處理（包括美國、歐洲經濟區（EEA）或日本）。此類跨境資料傳輸的目的包括：
- 將您的付款資訊傳輸至歐盟以外的支付處理公司，以完成交易；
- 使用第三方追蹤工具（例如 BugSplat 與 Google Analytics）追蹤使用者如何與產品功能互動。產品使用資料可能會被傳送至並儲存在歐盟以外的第三方伺服器上。這些追蹤工具可能會向 TENORSHARE 提供追蹤資料或分析報告，以達成上述目的。此類工具以匿名化方式處理您的個人資料；
- 將個人資料儲存在向服務供應商租用的伺服器上。
當我們將您的資料傳輸至原始收集地以外的國家／地區時，我們將依據本隱私政策保護該等資料，並遵守適用法律要求，以確保您的資料獲得充分保護。
Ⅲ.我們如何使用 Cookie 及類似技術
為確保我們網站與產品的正常運作、提供更順暢的瀏覽體驗，並向您推薦可能感興趣的資訊，我們可能會在您的電腦或行動裝置上儲存稱為 Cookie 的小型資料檔案。透過 Cookie，網站可以儲存您的偏好設定與其他資料，使您無需重複輸入個人資訊或搜尋紀錄。我們也可能使用此類技術向您推薦、展示及提供您可能感興趣的內容。我們不會將 Cookie 用於本隱私政策所述目的以外的用途。
您可以依照個人偏好管理或刪除 Cookie。大多數瀏覽器允許您封鎖 Cookie，並可透過瀏覽器設定清除已儲存的 Cookie。不過請注意，若您停用所有 Cookie，我們網站的部分功能可能無法正常運作。關於如何修改瀏覽器設定的詳細資訊，請參閱您的瀏覽器設定頁面。
如需更多關於 Cookie 與追蹤工具的資訊，請閱讀我們的 Cookie 政策。
IV. 我們如何分享、傳輸與揭露您的個人資訊
為確保我們網站、產品及服務的正常運作、安全性與穩定性，且由於部分服務無法由我們單獨完成，我們可能會與第三方合作夥伴共享或委託處理部分您的個人資訊，以協助我們提供產品/服務。為向您提供服務，我們可能會將您的個人資訊分享給關聯公司及支援我們功能或整合於服務中的第三方。這些第三方可能提供基礎設施技術服務、支付處理、資料分析、資料儲存、搜尋引擎優化、資料處理及影像處理等支援服務。此類關聯公司與合作夥伴不得將您的個人資訊用於本隱私政策所述目的以外之用途。如需變更處理目的，將另行取得您的同意。
我們可能會將您的資料分享給關聯公司。在公司合併、分立、收購或破產清算等情況下，您的資料可能作為交易的一部分被轉移。我們將確保在此類轉移過程中資訊的機密性，並告知您接收方的名稱與聯絡方式，且要求新的個人資訊持有人繼續受本隱私政策約束。否則，我們將要求接收方重新取得您的授權與同意。如我們依據您的同意處理您的個人資料，您有權隨時撤回該同意。
在必要情況下，我們也可能會揭露我們所收集的您的資訊，包括回應傳票、法院命令、法律程序、執法要求、法律請求或政府調查，或為保護與維護平台、關聯公司、使用者或公眾的權利、利益與安全。
V. 您如何管理您的個人資訊
您有權存取、更正或刪除我們所收集的您的資訊。如果您無法自行操作，或對我們所收集及/或分享的個人資訊有任何疑問，或希望撤回您的同意（例如完全刪除帳戶），請聯絡我們：[email protected]
除非請求明顯無理或過度（特別是因重複性質所致），否則我們將免費回應使用者請求並提供資訊。在此情況下，我們可能會收取合理費用（考量提供資訊、溝通或執行請求所產生的行政成本），或拒絕處理該請求。
Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資訊
如果您為未成年人，您應在取得父母或法定監護人（統稱「監護人」）事先同意後，方可使用我們的服務。我們建議監護人仔細閱讀本政策，同時也建議未成年人在使用服務前先取得監護人的同意與指導。
如果您是未成年人的法定監護人，請確保您所監護的未成年人僅在您的授權同意下使用我們的產品或服務。如您對所監護未成年人的個人資訊有任何疑問，請透過本隱私政策所提供的聯絡方式與我們聯繫。
我們的網站、產品及服務並非針對13歲以下兒童設計，且我們不會在明知的情況下收集13歲以下兒童的個人資訊。如我們發現已收集此類資訊，將盡合理努力儘快將其從記錄中刪除，除非法律要求我們保留該資訊。如您認為我們可能持有13歲以下兒童的相關資訊，請聯絡我們：[email protected]
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Ⅶ. 不同地區使用者對其個人資訊的權利
《一般資料保護規範》（GDPR）、日本《個人資訊保護法》（APPI）及其他適用的資料保護法律，賦予資料當事人一定的權利。一般而言，您擁有或可能擁有以下權利（視適用資料保護法律而定）：
- 知情權：您有權以清晰、透明且易於理解的方式，了解 Tenorshare 如何收集與使用您的個人資料，以及您的相關權利。因此 Tenorshare 透過本隱私政策提供此資訊。
- 存取權：您有權存取您的個人資料（若 Tenorshare 正在處理該資料），並取得相關資訊（類似於本隱私政策所提供之內容）。
- 更正權：若您的個人資料不準確或不完整，您有權要求更正。
- 刪除權：亦稱「被遺忘權」，在沒有合法理由讓 Tenorshare 繼續使用您的個人資料時，您有權要求刪除或移除您的個人資料。
- 撤回同意權：您有權隨時撤回您對個人資料處理的同意。
- 反對處理權：您有權基於特定情況，隨時反對對您個人資料的處理。
- 限制處理權：在特定情況下，您有權要求我們「封鎖」或限制進一步使用您的個人資料。
- 資料可攜權：您有權以結構化、常用且機器可讀的格式接收您提供給 Tenorshare 的個人資料，並將該資料傳輸給其他資料控制者。
- 申訴權：您有權就我們對您個人資料的處理向當地監管機關提出申訴。
請注意，以上權利並非絕對。例如，若您撤回對我們處理您個人資料的同意，我們仍可能在法律要求或允許的範圍內繼續處理您的資料，特別是為了行使或防禦法律主張或履行法規義務。
如發生資料外洩事件，我們將及時通知相關監管機構及受影響的使用者。如您對本政策有任何疑問，請聯絡我們的資料保護官：[email protected]
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行使上述權利時，您可以透過電子郵件聯絡客服：[email protected]，或填寫我們的申請表單 here。
加州居民的個人資訊權利
根據《加州消費者隱私法》（CCPA），以及其修訂版本《加州隱私權法》（CPRA），加州居民對其個人資訊享有特定權利。這些權利並非絕對，且受 CCPA 所規定的若干例外情況限制。我們不會因您行使 CCPA 下的任何隱私權利而對您進行歧視。
加州居民有權要求存取其個人資料（在 Tenorshare 正在處理該等資料的範圍內），以及取得與本隱私政策中所述類似的相關資訊。
加州居民有權要求企業停止出售或共享其個人資訊（「選擇退出」），包括透過使用者啟用的全球隱私控制訊號。一旦我們收到您的退出請求，除非您之後重新授權，否則我們將不會出售或共享您的個人資訊。
在 CCPA 所規定的例外情況下，加州居民有權要求我們揭露以下資訊：
- 我們所收集的您的個人資訊類別；
- 個人資訊的來源類別；
- 收集、出售或共享個人資訊的商業或營運目的；
- 與我們共享個人資訊的第三方類別；
- 我們所收集的關於您的具體個人資訊（統稱為「知情權請求」）。
加州居民亦有權要求我們限制對其敏感個人資訊的使用。
在過去十二（12）個月內，我們已經收集，並將持續收集「個人資訊收集」章節中所列之各類個人資訊。這些資訊包括 CCPA 所定義的以下類別：識別碼、加州民法第 1798.80 條所定義的個人資訊、加州或聯邦法律下受保護分類的特徵資訊、網際網路或其他電子網路活動資訊、地理位置資料、專業或就業相關資訊，以及敏感個人資訊。
我們會依據上述「我們如何收集與處理您的資訊以及我們收集哪些資訊」章節所述來源收集並使用此類資訊，並依據「我們如何分享、傳輸與揭露您的個人資訊」章節所述方式與第三方共享相關資訊。
我們不會依 CCPA 定義出售您的個人資訊，也不會基於跨情境行為廣告目的分享您的個人資訊，且我們並無實際知悉有出售或分享 16 歲以下消費者個人資訊之情形。我們亦不會將敏感個人資訊用於 CCPA 及其相關法規明確允許用途以外的目的，亦不會進行該等用途之外的揭露。
要求刪除個人資訊之權利
加州居民有權（在 CCPA 規定的某些例外情況下）要求刪除我們已收集或保存的其個人資訊（「刪除請求」）。
請求驗證流程（加州居民）
加州居民亦有權（在 CCPA 規定的某些例外情況下）要求更正我們所持有的不準確個人資訊（「更正請求」）。
若要提交上述請求，您可以透過電子郵件聯絡我們：[email protected]，或填寫我們的申請表單。
請求驗證流程（加州居民）
為保護您的隱私與安全，在處理您的「知情權請求」、「刪除請求」或「更正請求」之前，我們必須先驗證您的身份。我們將要求您提供我們已收集的部分資訊，並與我們的記錄進行比對以驗證身份。在某些情況下，可能需要額外的驗證步驟。
授權代理人
加州居民有權指定授權代理人代其提交 CCPA 相關請求。在處理此類請求之前，我們要求您向授權代理人提供書面授權，並要求您或您的授權代理人向我們提交該書面授權的副本。此外，我們可能會依據上述流程要求您驗證身份。
個人資訊保存
您的個人資訊將依據我們的資料隱私政策進行保存。我們會根據不同類型的個人資訊以及個人類別設定不同的保存期限，並考量相關業務目的。例如，求職者資訊的保存期限通常短於員工資訊。
保存期限將根據適用資料保護法律以及資訊被收集與使用的目的來確定。我們會考量適用法律法規所要求的最低保存期限，以及時效規定與行業最佳實務。
如您對本政策所述內容有任何疑問，您可以透過電子郵件聯絡我們：[email protected]
隱私政策變更
我們會定期檢視本隱私政策，並可能不時更新，以反映我們服務或隱私實務的變更，或符合法律法規要求。更新版本將會發布於我們的網站。我們建議您定期查閱本隱私政策，以了解我們如何使用您的個人資訊。
地區性隱私權利
根據您的所在地，您可能對我們所持有的個人資料享有特定權利。在適用的當地資料保護法律下，您有權享有一定的隱私權利。這些權利可能包括（依適用法律而定）：要求取得您的個人資料副本；要求我們更正、刪除或限制（停止持續）處理您的個人資料；以及要求我們共享您的資料。此外，在某些情況下（例如我們將您的資料用於直接行銷目的），您有權反對我們對您個人資料的處理。
您亦有權向監管機關提出申訴。您可以向您居住地、工作地或認為問題發生地的國家/地區監管機關提出申訴。若您位於歐洲經濟區（EEA）或其他地區，則適用不同的監管機關。在英國，監管機關為資訊專員辦公室（ICO）。如您有任何疑問或疑慮，我們建議您先與我們聯絡。
Ⅷ. 本隱私政策的更新方式
我們可能會不時更新本隱私政策。當我們進行更新時，將透過更新新版本隱私政策頂部的「最後更新日期」、在網站上發布更新後的隱私政策，或依適用法律要求以其他方式通知您。建議您每次造訪我們平台時都查閱本隱私政策，以了解我們的最新隱私實務。
如果您不同意更新內容，應自該變更生效之日起停止存取或使用我們的網站/產品/服務；否則，若您在變更生效後繼續使用，即視為您已接受更新後的隱私政策。
