Tenorshare 用戶支援服務中心

通常情況下，您將在處理訂單成功後的一小時內收到確認訂單的電子郵件。 這個確認電子郵件中包含您的訂單詳細信息，註冊信息和軟體下載鏈接。 如果郵箱系統將訂單標記為垃圾郵件，請確認檢查您已是否成功下了訂單並檢查了垃圾郵件文件夾。

如果您在12小時後仍未收到確認電子郵件，則可能是由於網路問題或系統故障所致。 請聯繫我們的 支援團隊。 我們會在48小時內回复。

如果在計算機崩潰或更改期間代碼丟失，則可以轉到 此頁面以檢索您的註冊代碼。

以UltData Android軟體為例。 單擊數據恢復右上方菜單上的鑰匙圖標，然後在彈出窗口中單擊註冊選項。

在“註冊”窗口中，請輸入在確認電子郵件中收到的許可電子郵件和註冊碼。 電子郵件和代碼都區分大小寫，最好複製粘貼並刪除空格。

確保您訂購了正確的產品。正確無誤將註冊電子郵件和註冊碼複製並粘貼到註冊框中。 請注意，註冊電子郵件區分大小寫。

檢查您是否取消了訂閱，如果不小心取消了，則可以向我們的付款平台申請更新。 只要您的訂閱有效，註冊碼將一直有效。

檢查您註冊使用的電子郵箱是與您在付款頁面上登錄時所使用的電子郵箱。 打開軟體後，轉到填寫註冊碼界面，輸入您的訂單上面的電子郵件和註冊碼，點擊註冊。

是的，這個不用擔心。 當您瀏覽我們的網站，下載我們的產品或進行在線購買時，我們會保護您的隱私。 Tenorshare不會以任何形式向我們的用戶發送任何使用比特幣作為交易的電子郵件。 請不要相信這樣的郵件。

要想快速取消訂閱，您可以隨時與我們的客服團隊聯繫。 我們將在工作日的24小時內和節假日的48小時內進行回复。

您也可以自己取消訂閱。 在不同平台上，步驟是不同的。 請點擊下面的鏈接以了解取消訂閱的具體步驟

https://www.tenorshare.tw/faq/how-to-cancel-subscripiton.html

Tenorshare珍視並尊重每位來到我們這裡的客戶，並將客戶滿意度作為重中之重。 為此，我們將不斷努力，以好用的軟件和細緻的服務為客戶提供愉快的體驗。

所有Tenorshare軟件都可以通過免費下載先進行測試，這樣可以幫助用戶確定該軟體是否是按照您的預期運行，並滿足用戶的購買需求。

請查看我們的 退款政策 以更好地了解可以退款的情況和不退款的情況。

下載保護是對我們的合作夥伴提供的一項額外服務，我們將在服務器上對您購買的軟件的備份副本存儲兩年。

由於我們會定期更新軟件，並且始終為購買的客戶提供免費下載和更新，因此無需購買此服務。 單擊購物車中的刪除按鈕並更新價格，您無需為此服務付費。

我們為購買的客戶提供免費升級。如果升級需要新的註冊碼，請聯繫我們的支持團隊並附上您的訂單信息來快速獲取新的註冊碼。

繼續並訂購正確的軟體，然後轉到“有用的鏈接”部分，單擊“與我們聯繫”，提交訂單以請求購買為錯誤的商品退款。如果您想要的產品價格與錯誤產品的價格相同，則可以向我們的客服申請直接調換價格。

清除瀏覽器的cookie，確保網絡連接良好。或者切換到其他付款方式，然後再次嘗試訂購。

您可以使用VISA，萬事達卡，美國運通，電匯，Giro Pay，JCB等購買任何產品

可以，所有產品都可以在產品頁面上下載免費試用，供您在購買前進行測試。如果您對功能有疑問，請聯繫我們的支持中心。

免費試用版限制了軟體的一些功能，這意味著您需要根據有限的功能對我們的軟體進行評估，看是不是需要更多的功能來解決問題。之後您可以升級到完整版本，來解鎖軟體的全部功能。