最新!Apple Account 出現「不明錯誤」時的完整解決方法!

Part1. Apple Account 出現「發生未知錯誤」的問題概況

許多使用者在嘗試登入 Apple Account（原 Apple ID）時，會遇到彈出「發生未知錯誤」提示而無法正常登入的情況。此問題已在 iPhone、iPad、Mac 等多種 Apple 裝置上被證實，會直接導致無法使用 App Store、iCloud 同步停止等問題，對日常使用造成極大困擾。

特別值得注意的是，這類錯誤自 2025 年 8 月起逐漸增加，截至 12 月仍持續有災情傳出。許多案例顯示，使用者在登入 Apple Account 時被要求輸入密碼，但即使輸入正確資訊也會顯示錯誤。目前社群平台上的相關討論激增，例如：

• 「無法登入 Apple 帳號，輸入密碼也一直顯示未知錯誤...帳號好像被停用了。」
• 「大家登入 Apple Account 也會噴錯誤嗎？顯示未知錯誤後詢問客服說帳號被鎖定，完全摸不著頭緒。」
 
• 「輸入 Apple Account 密碼後顯示未知錯誤，點擊忘記密碼想變更卻跳出這個畫面，該怎麼辦？已經試過重啟裝置了。」
 

從這些使用者回饋來看，此問題很可能並非單純的個人設定錯誤，而是與 Apple 端的伺服器暫時性故障或大規模驗證系統異常有關。

Part2. 導致 Apple Account 出現「發生未知錯誤」的原因

Apple Account（原 Apple ID）顯示的「未知錯誤」通常不是單一原因造成的，而是由多種因素交織而成。以下整理出報告數最多的幾個主要原因：

原因 1：Apple 伺服器端的問題

誠如 Apple 系統狀態頁面有時會顯示的，iCloud 或 Apple Account 相關服務可能會出現暫時性的故障或延遲。
事實上，在 2025 年 9 月左右，便有指出因伺服器維護或存取流量過大，導致登入時容易出現錯誤。在這種情況下，使用者端的任何操作通常都無法立即解決問題。

原因 2：網路連線不穩定

若 Wi-Fi 或行動數據連線不穩定，Apple Account 的驗證流程將無法順利完成。特別是在使用 VPN 連線或公共 Wi-Fi 時最容易發生，這可能是因為通訊路徑受到限制或封鎖所致。

原因 3：帳號安全鎖定

當懷疑有異常登入行為時，Apple 會暫時鎖定帳號。若密碼連續輸入錯誤，或是從異常的地點、裝置嘗試登入，系統可能會顯示「未知錯誤」。Apple 官方支援文件對此類安全保護措施也有相關說明。

原因 4：裝置端設定錯誤

以下裝置端的問題也可能成為主因：

• 日期與時間設定錯誤
• iOS / macOS 版本過舊
 
• 快取或帳號資訊發生衝突
 

過去曾有案例顯示，Mac 上的 Accounts 相關資料夾發生故障，透過重置設定才得以改善。

原因 5：非法存取或帳號遭盜用

雖然頻率不高，但網路釣魚或駭客攻擊導致帳號遭盜用的徵兆，有時也會表現為登入錯誤。

若同時間有大量使用者回報相同症狀，則可以判斷主因並非個人設定或裝置問題，而是 Apple 端的系統問題可能性較高。

Part3. Apple Account 出現「發生未知錯誤」時的解決方法

當 Apple Account 顯示「發生未知錯誤」時，建議依照由簡入繁的順序進行排除。以下分階段介紹使用者可以自行嘗試的對策：

步驟 1：檢查基本設定

首先請先排除環境層面的問題。

① 確認網路連線

• 將 Wi-Fi 關閉後重新連線
• 切換至行動數據再次嘗試
• 若有啟動 VPN，請先暫時停用
 

網路不穩定是導致 Apple Account 驗證失敗的常見原因。

② 確認日期與時間設定

• 進入「設定」→「一般」→「日期與時間」→ 開啟「自動設定」。

時間誤差是引發登入錯誤的典型原因之一。

③ 重新啟動裝置

若是暫時性的系統小錯誤，單純透過「重新啟動（重開機）」往往就能恢復正常。

步驟 2：確認帳號相關狀態

若基本設定正常但問題依舊，請檢查 Apple Account 本身。

① 重置密碼

透過 Apple 官方網站（appleid.apple.com）重新設定密碼。若有開啟雙重認證（2FA），請從受信任的裝置進行操作會更安全。

② 登出後再次登入

從「設定」App 中先登出 Apple Account，隨後再重新登入。

小撇步:

視錯誤狀態而定，有時可能會發生連「登出」動作都無法執行的情況。

③ 重置快取與帳號資訊（Mac 使用者）

在 Mac 上，~/Library/Accounts 資料夾的資訊衝突可能是主因。在刪除前請務必進行備份，並自行承擔操作風險。

步驟 3：運用 Apple 官方工具與支援

若個人操作無法解決，則需確認 Apple 端的情況。

① 檢查系統狀態

前往 Apple 官方的「系統狀態」頁面，檢查 Apple Account 或 iCloud 是否發生大規模故障。若頁面顯示有問題，則只能等待官方修復。

② 聯繫 Apple 支援（客服）

若情況未改善，請直接聯繫 Apple 支援中心。事先建立好支援 PIN 碼可以加速處理流程。實務上，有不少透過聯繫客服成功解除帳號鎖定的案例。

注意事項:

• 在帳號被鎖定的狀態下，請勿反覆嘗試輸入密碼：這可能會導致鎖定層級提升，增加復原難度。
• 若懷疑帳號被盜用，請儘速變更密碼並確認已登入的裝置，並遵循 Apple 的引導進行安全性處置。
 

補充：因 iOS 系統異常導致時的對策

若嘗試了上述所有方法仍未改善，則有可能是 iOS 或 macOS 的系統故障導致 Apple Account 驗證機制無法正常運作。特別是若在更新後突然無法登入，或是設定畫面頻繁當機，執行系統層級的修復會非常有效。

在這種情況下，使用如 Tenorshare ReiBoot 這類專業的 iOS/iPadOS 系統修復工具也是一種選擇。

• 修復影響 Apple Account 的 iOS 系統錯誤
• 在不刪除資料的情況下改善故障（標準修復模式）
• 一鍵進入或退出恢復模式
• 介面簡單，iPhone/iPad 初學者也能輕鬆操作

如何使用 ReiBoot 修復 iOS 故障