退款政策

感谢您购买牛学长系列产品！我们致力于为客户提供高质量的产品和最优的服务，希望您在了解、评价及购买我们的产品时能获得愉快的体验。
如果您需要提交退款申请，请发送邮件至 [email protected]或咨询在线客服 ，同时请提供以下资料，我们会在收到退款申请的72小时(工作日)内处理。

• 产品名称
• 订单号/交易单号
• 退款理由与问题截图

我们随时乐意接受任何建议或反馈，我们愿意沟通协调，尽一切努力为您遇到的问题提供最佳的解决方案。
我们的大多数产品都提供免费的试用版本，产品试用版本与注册版本功部分功能一致，所以您在决定购买前可以提前试用， 检验产品是否满足您的需求。您还可以向我们在工作时间的在线客服发起咨询，以了解我们产品是否能解决您当前的问题。以上都可以帮助您做出明智的购买决定，避免您购买错误的产品。

什么情况下可以申请退款？

符合退款的情况：

• 技术问题。如果购买的软件出现严重的技术问题，联系我们客服团队后，我们未能为您提供相应解决方案或者只解决了部分问题。我们将视情况对您进行全额退款或部分退款。关于部分退款详细我们会与您进一步沟通。一旦退款后，相应的注册版将会被禁用，请将软件从您的电脑中删除。
• 退款申请必须在购买产品七日之内提交，超出时限则不予受理。
• 重复购买。您对同一个产品重复购买，我们会退还您重复购买产品的费用， 或为您更换我们的其他产品。
• 注册码发送不及时。 如果您在购买产品后的72小时内都没有收到注册码，并在联系客服团队后未能在72小时内及时得到回复，且经过我方公司查证后确实是我们处理不当导致您无法收到注册码。在这种情况下，如果您要求退款，我们会根据您的要求安排退款。如果没有收到注册码，请您及时发送邮件至[email protected]或与在线客服反馈
• 重复支付。如果因支付平台或其他技术原因造成对您的重复收费， 我们将退回多收取的费用

备注：退款后的钱款将原路退还至您购买时用于支付的账户

什么情况下不能够申请退款？

不符合退款的情况：

我们有权拒绝以下情况下的退款要求

• 购买产品后，无任何合理理由取消订单。
• 购买产品后，使用超过7日
• 购买之前，客户未能了解产品说明，导致购买不当。购买产品后发现产品并没有满足客户提出的需求但却从未在我方官方网站产品描述中出现改功能或特点的，请您购买产品前务必详细了解产品功能，并在购买前试用免费版本。
• 凡是由于硬件问题导致软件使用不成功的。经过我方技术人员确认后，我们将为您更换同价位的产品或者为您退回实付款项的50%。
• 如果产品使用过程中有遇到问题或有疑问的，请您第一时间联系客服。未第一时间联系客服并且使用了其它方案解决的，不予退款。
• 为软件捆绑包中的单个软件申请退款
• 付款后未能收到注册码，并且也没有及时联系我们客服团队的
• 由于产品技术问题导致的退款请求，客户拒绝与我们的客服团队合作尝试解决问题，拒绝提供有关问题的详细说明和信息，或者拒绝尝试使用客服团队提供的解决方案
• 由于不同地区和商家之间的价格差异而提出的退款要求
• 在其他公司购买了相似产品而提出的退款要求。
• 和我们的促销活动规定不符的退款要求。
• 由于客户自己的错误而并非产品本身的问题而提出的退款要求。例如，购买错误的软件、下载错误的版本、计算机磁盘空间不足、购买后改变主意等。
• 由于信用卡诈骗或未经授权他人操作支付的而提出的退款请求。牛学长与第三方支付平台合作，因此我们无法在付款过程中监控授权。请联系您的发卡银行解决此类问题，我们会在能力范围内尽力协助。
• 丢失数据无法完全恢复而提出的退款要求。不管是哪种数据恢复软件，任何人都无法保证100%可以完全恢复； 数据恢复数据概率，0%--99%都有可能。如果您在删除数据后第一时间进行恢复，恢复概率相对较高。

提交退款申请：请邮件联系[email protected]或联系在线客服